7、同一篇論文是否可以重復檢測？

系統是無痕檢測的，不會限制文檔的檢測次數，也不會影響投稿的檢測結果，每一篇文檔都可以多次檢測，但是付一次費用只可以檢測一次哦，如果修改后(或者未修改)再次進行檢測，需要再次根據文檔的字數付費的。

8、CrossCheck檢測報告如何解讀？

檢測完成后我們會提供PDF格式的檢測報告: 
1)、報告中的內容會有各種顏色標示，標示了顏色的說明是檢測到重復的，不同的顏色只是用于區分重復源不同； 
2)、顏色上方的數字是序號，跟報告后面的重復來源對應，方便同學們查閱,序號越小說明與此重復源的相同內容越多； 
3)、SIMILARITY INDEX是指檢測的總重復率，雜志社一般是看這個指標(也有部分雜志對單重復源有要求，具體請咨詢對應期刊)，總重復率是由下面的Crossref、Internet、Publications等數據庫的重復通過程序算法權加得到(由于每篇論文的內容不同，報告上只會列出檢測到與該數據庫有重復的數據庫來源，具體以實際得到的報告為準)；
4)、報告的重復源鏈接一般是無法打開的，因為里面的數據庫基本上是不對外開放的，重復內容查看報告上的即可； 
5)、默認提交的內容系統都會比對，比如作者名稱、地址、聯系電話等，系統不會識別并排除這部分的重復，投稿到雜志社的檢測結果也是一樣的； 
6)、系統是語義檢測的，并無固定的多少個詞連在一起才算重復，具體的結果以實際上報告的標示為準.

9、CrossCheck的比對數據庫有哪些？

CrossCheck檢測系統的數據庫包括但不限于：來自115,000個科學、技術和醫學期刊的69000000+學術文章,書籍,會議論文集，來自于期刊,雜志,學報,百科全書和文摘的135000000+發表的作品和70000000000+的在線和存檔的網頁等。

10、CrossCheck中文網站檢測的結果跟雜志社的有差別嗎？

只要雜志社是使用iThenticate/CrossCheck檢測來稿，相同的內容在中文網站檢測的結果就和雜志社是一致的，因為都是使用相同的檢測系統，可作為同學們投稿預查重的首選系統.

11、CrossCheck中文網站檢測費用為什么比英文網站便宜？

由于我們地不斷努力，取得了iThenticate特殊渠道，才得以以低于英文網站零售檢測的價格，把全球權威的英文論文相似性檢測軟件引入到中國，方便同學們投稿前預查重；

12、重復率過高，有什么方法修改可以降低重復率？

1)、替換句子中的關鍵字、關鍵字用同義替換。對于一般論文作用明顯，但是非常專業性的論文有許多專業術語，無法替換，效果不明顯。 
2)、改變帶顏色部分的句式，打亂結構。這種方法適用性很強，改變句式，同時替換關鍵詞語，效果可能比較好。 
3)、圖片轉換法。圖片中的文字，檢測系統是無法識別，盡量將重復的表格轉換成圖片。但是，論文的總字數可能降低。 
4)、適當刪除帶顏色的句子。過多的刪除重復的句子，影響論文的整體結構以及質量。

13、重復率控制在多少以內會比較安全？

目前，沒有一個很直觀準確的標準來界定什么是重復、抄襲，任何檢測報告也是僅供參考。如果不清楚雜志社的要求，根據我們的經驗，爭取把SIMILARITY INDEX的結果控制在10%以下會相對保險些，當然是越低越好，這樣可以避免雜志社以重復率過高而拒稿！

14、為什么一次帶reference檢測、一次不帶reference檢測，正文同一部分檢測的不一樣？

因為系統是語義檢測，會根據上下文來匹配比對，刪掉Reference list會影響系統檢測的敏感度，進而影響到正文內容的檢測（我們幾年來檢測的經驗驗證）。我們建議檢測的內容跟投稿到期刊雜志社的完全一樣，這樣才能保證跟編輯部檢測結果的一致性。

15、我有復制或引用了別人的內容，為什么檢測重復率很低或者是0%，甚至沒有標明重復?

任何一個系統都不能包羅萬象，收錄所有的文字，如果你復制的文字不在系統的數據庫里，就會出現檢測結果很低或者是0%的現象。如檢測結果為0，說明在iThenticate的數據庫中沒有檢測到重復的內容，并非不準，相同的內容在雜志社的檢測結果也是相同的。引用reference了沒有被查到，說明數據庫沒有收錄到此部分內容，因為這個系統也是購買國外各大出版商的權限，有的出版商可能不在購買之列，所以存在引用了不被查到的可能。 
同理，有人講，明明我是引用書本里的，為什么顯示跟別人的論文或者作業什么抄襲？ 
根本原因在于數據庫沒有收錄書本，但是前面有人引用了該書本的內容，那么再引用該書本就會造成跟前人的作業或者發表的論文顯示重復。針對這樣，建議還是正確引用，正確標注。

16、為什么一句話幾個單詞也標示重復，而且還是相隔開的？

系統是語義檢測的，只要系統判斷到跟數據庫的內容相似，都會標示出來，并且有可能分布在前后幾句里，不一定是連續的。

17、CrossCheck支持哪些類型的文檔？

系統可支持：MS Word, Word XML, WordPerfect, PostScript, PowerPoint (.PPT, .PPTX), PDF, HTML, RTF, HWP, OpenOffice (ODT) and plain text格式的文檔。

18、文檔的檢測費用能否開具發票？

(暫時實行)1個自然月內可以安排開具一次增值稅電子普通發票，如果當月內需要查重多次，可以合并后一起開具，開票的內容統一為：*教育輔助服務*論文檢索服務

開票需要提供的信息：抬頭和納稅人識別號，請把開票信息(必須是可復制文字)和支付的訂單號或者付款截圖、支付金額，按以下格式： 
1、自助檢測：支付的單號(微信支付提供商戶單號，支付寶提供商家訂單號)或者顯示單號的付款截圖(支付寶訂單另需提供商家訂單號的完整截圖); 
     客服檢測：提供顯示訂單號頁面的付款截圖。 
2、支付金額; 
3、抬頭和納稅人識別號等單位信息; 
4、開票內容： *教育輔助服務*論文檢索服務
以主題為：”需開具電子發票以及開票資料“ 通過郵件：Turnitincn@126.com發送，收到后一般情況下會于30個工作日內安排開出; 
注：僅提供增值稅電子普通發票，除此之外不提供任何協助證明文件，請知悉！

19、文檔傳送給你們安全嗎？

同學們請放心，我們承諾接收到的文檔僅用于檢測查重使用，會對同學們交付的文檔嚴格保密，檢測完成返回報告后即刪除所有的資料，較大限度地保證同學們的所有資料安全，當然，您也可以自助提交查重：自助提交入口 ！

20、支付后未檢測的費用可以退回嗎？

原則上支付后的費用不會退回，如果支付后發現論文還需要修改等不能馬上檢測，可聯系客服說明情況，用于修改完成后再檢測，如果以后確實不需要再使用我們的檢測服務，客服可以代為申請退還，不過需要扣取20%的手續費用，余下的7個工作日退還，請同學們確定需要查重再支付費用，以免造成不必要的損失！

21、我可以刪除圖表、參考文獻等內容再提交查重嗎？

查重內容是完全可以自己決定的，原則上你想查哪部分內容你就提交哪部分內容即可，但是如果同學們問我們，我們給的建議是保持文章的完整性，查重的內容需要跟投稿的版本完全一樣，預查重的目的是為了規避投稿時期刊不會因為重復率高而拒稿，假如你預查重的內容跟投稿的內容不一樣，結果也是不一樣的，這樣預查重的目的就失去了意義，查重系統的算法是很復雜的，上下文間會相互影響重復內容!

22、客服檢測與自助檢測結果有差別嗎？

客服檢測與自助檢測結果是一樣的，都是在官網進行檢測，結果都是由官網根據提交的論文比對生成的報告;客服檢測時，客服可能會幫忙查看參考文獻格式等是否有問題，如發現有問題會提醒同學是否需要修改，自助檢測時同學們提交的文檔直接檢測，同學們提交前請自行確認論文內容哦。

23、如何區分包括參考文獻和排除參考文獻的結果？

包括參考文獻是指論文中的參考文獻也按正文的標準進行檢測標示，排除參考文獻是指論文中的參考文獻排除在檢測之列，不計算到重復率上，可能與一部分同學理解的刪除參考文獻不同，除了報告文檔標題標示外，最主要是區分是看報告最后一頁頁腳的標示：EXCLUDE BIBLIOGRAPHY 后面的OFF 和 ON， OFF表示包括參考文獻，ON表示的是排除參考文獻。

24、之前不重復的內容，為什么第二次查重變成重復的了？

系統的算法如是，會根據文章的上下文判斷，如果文章進行了修改，即使之前不重復的內容，有可能在新的語義判斷范圍內是屬于重復的，當然也會有之前重復的內容，在修改了文章其它內容時檢測又被列為不重復，原理是相同的，因此，不需要比較修改前后幾次的報告，只需要確保最新修改的重復率達到投稿期刊的要求即可放心投稿，前提是查重的文章是投稿版本。

25、已發表的文章能查重嗎？

可以的，原則上只要是由文字組成的文章都可以查重，已發表的文章查重默認的重復率會比較高，因為有可能這篇文章已經收錄到系統的數據庫了，就是會自重復，一般來說發表的年份越久，檢測到的與之重復的文獻就越多，已發表文章的查重需要聯系客服檢測，我們可以協助剔除自重復的內容以及部分在發表年份后比較高重復的來源，這里說的剔除是指剔除重復后再生成報告，并不是指從系統刪除這個重復源，如果期刊或者單位后面再查重，仍然是默認的重復率。